§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego crag-owl.com oraz warunki świadczenia usług przez crag-owl.
2. Właścicielem i operatorem serwisu jest crag-owl z siedzibą przy ul. Letniej 15, 00-001 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem crag-owl.com
- Usługodawca — crag-owl z siedzibą w Warszawie
- Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
- Usługi — usługi oferowane przez Usługodawcę, opisane w Serwisie
- Formularz kontaktowy — narzędzie umożliwiające przesłanie zapytania do Usługodawcy
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie przygotowania domów i mieszkań do sezonu letniego, w szczególności:
- Serwis i konserwacja klimatyzacji
- Mycie okien i elewacji
- Pielęgnacja ogrodów
- Impregnacja tarasów drewnianych
- Czyszczenie rynien
- Przeglądy instalacji
2. Szczegółowy zakres usług i ceny prezentowane są w Serwisie i mają charakter informacyjny.
3. Ostateczny zakres i cena usługi ustalane są indywidualnie po dokonaniu oględzin nieruchomości.
§4. Składanie zapytań
1. Użytkownik może składać zapytania poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
2. Wysłanie formularza oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zapytania.
3. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytanie w ciągu 24 godzin w dni robocze.
4. Złożenie zapytania nie stanowi zawarcia umowy i nie obliguje żadnej ze stron.
§5. Realizacja usług
1. Warunkiem realizacji usługi jest uzgodnienie zakresu prac, terminu i wynagrodzenia.
2. Usługodawca realizuje usługi na terenie całej Polski, przy czym dla lokalizacji poza województwem mazowieckim może zostać naliczona dodatkowa opłata za dojazd.
3. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie po ocenie stanu nieruchomości.
2. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi dokonywana jest po ich wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka.
§7. Reklamacje
1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, datę wykonania usługi.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania nieruchomości po wykonaniu usługi
- Przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą lub koniecznością konserwacji
- Działania osób trzecich
2. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z ustaleniami poczynionymi z Użytkownikiem.
§9. Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i logo, stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§10. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2026